9oxo নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9oxo অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা পরিচালনা করে। এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলো নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 9oxo ওয়েবসাইট (9oxo.cam) এবং এর সকল সাব-পেজ, পরিষেবা ও সুবিধাসমূহ।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা অর্থের পরিমাণ, যার মধ্যে বোনাস ও প্রকৃত অর্থ উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা সুবিধা, যা নির্দিষ্ট শর্তাধীনে উত্তোলনযোগ্য।

9oxo একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেম ও আর্কেড গেম পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad) ও রকেট (Rocket)-এর মাধ্যমে বাংলাদেশি টাকায় (৳) লেনদেন সম্পন্ন করে।

২ শর্তাবলী গ্রহণ

9oxo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালাও প্রযোজ্য, যা এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

নাবালক বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী অযোগ্য ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তিনি আইনগতভাবে এই পরিষেবা গ্রহণে যোগ্য।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

9oxo প্ল্যাটফর্মে যোগ দিতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে একটি একক ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

৩.১ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং সকল উপার্জিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যদের সাথে ভাগ করে নেওয়া, বিক্রি করা বা হস্তান্তর করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৩.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

9oxo যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের অনুরোধের ক্ষেত্রে বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয়পত্র এবং অন্যান্য নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪ বয়স সীমাবদ্ধতা

9oxo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

আমরা অভিভাবকদের তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করার এবং প্রয়োজনীয় পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। নাবালকদের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৫ জমা ও উত্তোলন

৫.১ জমার শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্মে খেলতে হলে প্রথমে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করতে হবে। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad এবং Rocket। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ সকল পদ্ধতিতে ৳২০০।

জমার লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়। যদি কোনো কারণে জমা প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হয়, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের অনুরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা জমার সময় ব্যবহার করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করার আগে প্রযোজ্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৫.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে জমা করা সকল অর্থ তার নিজস্ব বৈধ উৎস থেকে আসছে এবং তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। জমাকৃত অর্থে কোনো জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়দের জন্য 9oxo প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে আপনি ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, যা আপনার ব্যালেন্সে যোগ হবে।

৬.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার একবারই গ্রহণ করা যাবে (একটি অ্যাকাউন্টে, একটি ডিভাইসে, একটি আইপি ঠিকানায়)।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের পরেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• নির্দিষ্ট গেম বা গেম ক্যাটাগরিতে বাজি দেওয়া বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান নাও রাখতে পারে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• 9oxo যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একটি বোনাস অফার গ্রহণ করলে সাধারণত অন্য সক্রিয় বোনাসের সাথে একত্রিত করা যায় না।

৬.³ VIP প্রোগ্রাম ক্যাশব্যাক

নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য তিনটি VIP স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে অগ্রগতি খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও সম্পৃক্ততার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ ও প্রাপ্তির শর্তাবলী পরিবর্তিত হতে পারে।

৭ গেমিং বিধিমালা

9oxo প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, স্পোর্টস বেটিং, আর্কেড গেম এবং ফিশিং গেম। সকল গেমের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

৭.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, 9oxo সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। গেম সেশনের মাঝামাঝি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলোয়াড়ের লগইন করার পরে গেমের ইতিহাসে ফলাফল দেখা যাবে।

৭.২ গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা

9oxo প্ল্যাটফর্মের গেম সার্ভারে রেকর্ড করা ফলাফল চূড়ান্ত ও বাধ্যকর। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল প্রদর্শিত হলে সংরক্ষিত লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।

৭.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট শুরুর আগে রাখা বাজিই কেবল বৈধ। কোনো ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে। BPL, IPL, T20 ও অন্যান্য টুর্নামেন্টের ইভেন্টের নিষ্পত্তি আন্তর্জাতিক স্বীকৃত ফলাফলের ভিত্তিতে করা হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 9oxo প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস সুবিধা পুনরায় নেওয়ার উদ্দেশ্যে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস শর্ত পূরণের জন্য সিস্টেমেটিক বা কারসাজিমূলক বাজি ধরা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত উপায়ে প্ল্যাটফর্মে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার জন্য কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে জমা দেওয়া।
• বেটিং এক্সচেঞ্জ বা আর্বিট্রেজ উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

৯.১ 9oxo কর্তৃক বন্ধ

9oxo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেম এক্সপ্লয়টেশন।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাবতীয় সক্রিয় বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে যেকোনো খেলোয়াড় স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

9oxo বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম, উপার্জনের মাধ্যম নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়কে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার জন্য উৎসাহিত করি এবং গেমিং সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সর্বদা একটি বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমার মধ্যে থাকুন।
• হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং গেমিং সময় সীমিত রাখুন।
• গেমিং কখনো মানসিক চাপ কমানোর উপায় হিসেবে ব্যবহার করবেন না।
• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের সহায়তা নিন।

সীমা নির্ধারণ, স্ব-বর্জন ও সহায়তা সংস্থান সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন।

১১ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

9oxo ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে।

১২ দায় সীমাবদ্ধতা

9oxo একটি নিরাপদ ও সুষ্ঠু গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 9oxo দায়মুক্ত থাকবে:

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সংযোগ) সংক্রান্ত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয় বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অনুমোদনহীন ব্যক্তির কাছে লগইন তথ্য প্রকাশের কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, 9oxo কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের দল বিস্তারিত পর্যালোচনা করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: যদি সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় পাঠানো হবে।

গেম ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভারে সংরক্ষিত লগ ও ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

9oxo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক (লাইভ চ্যাট)

আমাদের সাপোর্ট পেজ থেকেও সহায়তা নিতে পারেন। আমাদের দল বাংলায় আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। 9oxo-তে একটি নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আমরা আপনাকে স্বাগত জানাই।